PRanista

Appunti dai podcast: reagire a una crisi su Twitter & l'impatto dei social media sulle RP dell'esercito

2010-09-09T14:20:00.000+02:00

Mi sto ascoltando alcuni podcast sulle RP in questi giorni: uno canadese, Inside PR, e uno americano, On the Record di Eric Schwartzman.

Nel primo un terzetto di colleghi americani e canadesi tratta in ogni puntata un tema di comunicazione / rp / social media / ecc.; nel secondo l'ottimo Eric Schwartzman intervista protagonisti del giornalismo e delle RP per indagare l'impatto dei social media.

Numerosissimi spunt. Eccone due:

il caso di Social Media Crisis: un ragazzo disabile la cui sedia a rotelle era stata rotta da Air Canada, che aveva destato una ondata di sdegno su Twitter (cfr. vari media tra cui anche BBC)
l'intervista di Schwartzmann ad un Maggiore dei Marines, Public Affairs Officer, che spiega il suo lavoro e l'impatto dei social media sui flussi di comunicazione dell'esercito.

Nel primo caso interessante l'approccio iniziale di Air Canada che ha sottovalutato l'impatto di Twitter e poi ha dovuto invece considerarlo a fondo; nel secondo caso interessante riflettere su quanto i social media (e la network society in generale) mettano in crisi le organizzazioni gerarchiche tradizionali (l'esercito) anche alla luce delle teorie del prof. Hammerfors e degli Stockholm Accords.

Chi sono i podcaster:

Inside PR is a weekly podcast about public relations and social media, hosted by Gini Dietrich in Chicago, Joseph Thornley in Ottawa and Martin Waxman in Toronto and produced by Thornley Fallis. Each week, the three industry veterans take a look at the state of the PR industry, explore topical and provocative issues, discuss listener comments, and even interview an interesting guest or two.

Schwartzman, di On the Record, tiene i corsi Social Media Boot Camp e Social Media Master Class proposti mensilmente negli USA con il patrocinio di PRSA. His book "Social Marketing to the Business Customer" with Paul Gillin about B2B applications of social media communications is available at Amazon, Barnes & Noble or Borders.

Il web è morto? Lunga vita ad Internet

2010-09-08T12:15:00.000+02:00

Il dibattito sulla morte del web (del world wide web) a favore di un internet più commerciale e vendibile sta montando ovunque [Repubblica.it]

Non vedo però tra i comunicatori italiani - pubblicitari, markettari, relatori pubblici e giornalisti - un enorme verve sull'argomento. E' in realtà un tema cruciale per noi.

Dopo avere partecipato all'elogio collettivo del web 2.0 e dei social media, alla necessità di vivere questa esplorazione collettiva delle loro potenzialità, oggi ci troviamo a tornare un paio di passi indietro e tre avanti.

Le app degli smartphone possono diventare strumenti - e sono già diventate - strumenti di comunicazione dell'organizzazione e di gestione della relazione.
Le app aiutano (forse) a canalizzare l'attenzione, da anni parcellizzata dal funzionamento del world wide web?
La semplificazione è necessaria nella distribuzione dell'informazione globale?
Ci sarà meno libertà per le organizzazioni al di fuori del mainstream o comunque internet rimarrà uno spazio di libertà irrinunciabile?

PR per una gang di bikers

2010-08-24T14:08:00.001+02:00

Sto per finire il libro di Patricia Parsons - su Google libri: Ethics in Public Relations - e l'ho trovato molto utile per stimolarmi varie riflessioni che vorrei approfondire appena lo finisco. Sono tantissime le tesi con cui mi trovo in disaccordo, ma a maggior ragione il libro mi stimola a leggerlo, rileggerlo e rifletterlo.

Però adesso sono sul capitolo intitolato PR per una gang di bikers e ho un'impellente urgenza da soddisfare:
l'autrice sostiene che si possa far PR, in maniera etica e corretta, solamente per committenti e/o progetti di cui si condividono i valori e le idee. La Parsons contesta l'analogia tra relatore pubblico e avvocato: cioè il fatto che il PR possa farsi portavoce delle istanze di chiunque.

In una recente discussione con una collega, pure lei sosteneva il punto di vista della Parsons, declinato ad esempio in politica: se non condivido un'idea di un partito/politico, non posso gestire la sua comunicazione e le relazioni pubbliche ad esso connesse. Io sinceramente non sono d'accordo.

Credo che la nostra professione e chi ci si riconosce (seguendo i codici etici e un'attitudine condivisa dalle associazioni professionali) abbia un livello base di valori comuni che sono in gran parte quelli della società liberale-democratica contemporanea (tolleranza, rispetto per gli altri, democrazia, uguaglianza, ecc.). Che vanno rispettati a priori.
A partire da quel livello credo che il nostro intervento debba essere più tecnico che ideologico, altrimenti intravedo diversi rischi:

che la professione venga esercitata in determinati contesti (partiti, gruppi sociali, non-profit) più per crediti ideologici che per merito e competenza, svilendone la funzione;
che l'ideologia accechi e non permetta di svolgere il ruolo di mediatori che i relatori pubblici hanno;
che venga così rimosso il concetto stesso di ascolto degli stakeholder per una mera funzione di comunicazione a una via: non siamo forse i rappresentanto degli stakeholder nell'organizzazione?

Tre punti (non per niente in contrasto con gli Stockholm Accords) che mi sembra bastino già a dimostrare come il relatore pubblico non debba essere ideologizzato... altrimenti si trasforma in mero propagandista.
Che dite?
Tra l'altro una delle obiezioni della Parsons è che non siamo come gli avvocati perché gli avvocati si basano su un sistema, quello giuridico, frutto di secoli di sviluppo. Nella differenza tra sistema mediatico (o dell'opinione pubblica o della reputazione pubblica) e sistema giuridico, sarà perché sono figlio di scienze-dell-acomunicazione e di altre deviazioni mcluhaniane, vedo una mera differenza tecnologica e di temi: il sistema mediatico ha visto un'accelerazione incredibile negli ultimi anni, ma ciò non significa che non si configuri come un'arena in cui tutti hanno diritto a vedere difesa o consolidata la propria reputazione.
Oso troppo?

New rules for sexy subject lines - iMediaConnection.com

2010-08-23T18:57:00.001+02:00

Check out these examples of brands nailing their subject lines -- and others that need some work. We can learn from both.

View >>

La Generazione Z: da coinvolgere, non da convincere

2010-08-23T18:42:00.000+02:00

Su I-Media Connection
What you need to know about Generation Z
By Angela Cross-Bystrom
Marketers should be engaging with Generation Z in ways that are not only authentic and meaningful, but also highly downloadable and socially uploadable. Here's why.

Un “hub” online per i relatori pubblici

2010-08-18T10:03:00.002+02:00

A poche settimane dalla conclusione del 6° WPRF, che si è tenuto a Stoccolma il 15 e 16 giugno, la Global Alliance promuove uno spazio online dove discutere e confrontarsi sugli Stockholm Accords.

16/08/2010, Notizie Ferpi, Commenti

Dall’11 agosto è online un nuovo spazio digitale per sostenere il dibattito sugli Accordi di Stoccolma, il documento finale prodotto dal Word Pr Forum di Stoccolma che rappresenta un brief sul futuro delle Relazioni Pubbliche. Secondo la Global Alliance, e uno dei suoi più autorevoli animatori, Toni Muzi Falconi, che ha voluto fortemente questo progetto, il sito www.stockholmaccords.orgStockholm Accords. aperto dalla Global Alliance si configura come un vero e proprio Hub. Si, proprio un hub, come quelli delle reti informatiche, come gli aeroporti, come i luoghi di incontro e di scambio: uno spazio, dunque, dove incontrarsi, innanzitutto, conoscersi, ma soprattutto confrontarsi sui contenuti del documento che sta tenendo banco in queste settimane tra i professionisti delle relazioni pubbliche di tutto il mondo: gli

Engagement [sole] 24 ore su 24

2010-08-08T15:19:00.000+02:00

Ho visto solo oggi sull'edizione cartacea l'iniziativa del Sole 24 Ore per costruire una community di lettori attivi:

Diventa un membro del sito Opinioni del Gruppo 24 ORE.
Puoi esprimere la tua opinione partecipando a regolari ricerche su prodotti e servizi de Il Sole 24 ORE. Le tue idee e le tue valutazioni sono per noi molto importanti perchè ci possono aiutare sempre di più nel migliorare i nostri servizi e prodotti. Partecipando puoi essere inoltre informato sulle principali novità del gruppo e prendere parte all'estrazione di favolosi premi.

C'è ovviamente un sito dedicato su cui registrarsi.

Toni Muzi Falconi, Giancarlo Panico e Sissi Peloso su Pomigliano e le relazioni industriali

2010-08-02T18:24:00.000+02:00

L'ultimo paragrafo (molto significativo) di un interessante pezzo di Toni Muzi Falconi & Giancarlo Panico sul caso Pomigliano e sul ruolo delle relazioni pubbliche nelle relazioni industriali/sindacali

La vicenda Pomigliano si produce all’epicentro di quella che è una fase rilevante di discontinuità prolungata del modello sociale ed economico del nostro Paese. Una fase le cui implicazioni, di cui la gran parte del nostro ceto dirigente (non solo politici, ma anche media, industriali, sindacati e osservatori) si ostina a non prendere atto. L’Europa (e l’Italia con le sue specificità territoriali e culturali) è in declino progressivo e il suo modello economico insostenibile. Attaccati ai rispettivi privilegi nessuno dei soggetti intende prendere atto che occorre riparametrare verso il basso le aspettative di tutti: e questo dovrebbe essere il compito di una classe dirigente degna di questo nome. E così le relazioni pubbliche servono alle imprese, al governo, ai sindacati per guadagnare qualche giorno, settimana, mese in più nella speranza che quando la realtà avrà di fatto sostituito le aspettative (è già avvenuto?) le persone si adeguano senza colpevolizzare una classe dirigente che non c’è e avrà fatto di tutto per non compiere il proprio dovere. Da questa prospettiva le relazioni pubbliche vengono utilizzate al loro peggio: illudere le persone che la ripresa c’è, che l’industria tiene, che gli altri vanno peggio e che il sindacato è la parte più retriva e conservatrice del Paese. Tutte cose in parte vere ma che, come spesso accade, non sono in grado di offrire una interpretazione credibile degli avvenimenti….

Il commento di Sissi Peloso, past president Ferpi, e illustre collega che l'altro giorno sollecitava su Facebook alcune riflessioni sul tema Pomigliano-Fiat-relazioni industriali. Ecco il suo commento all'articolo uscito di cui sopra:

Credo non sia possibile ora, per nessun relatore, non porsi domande che impattano pesantemente sull’attività quotidiana. Ho letto il pezzo di giancarlo e toni subito dopo quello di gallino su repubblica.

ho una grande confusione, ma credo che il tutto impatti pesantemente con la responsabilità sociale di ciascuno di noi.

La mia esperienza di quest’ultimo anno e mezzo, come quella di molti di noi credo, ha “epifanizzato” le carenze drammatiche di manager e imprenditori, esplose in tutta la loro virulenza a causa della crisi. A pagare sono i cassintegrati e i licenziati ai quali si offre l’alternativa di contratti che diminuiscono pesantemente i compensi (vedi chrysler per prima, che così torna in utile), annullano i diritti di sciopero, abbassano quelli di malattia (la maternità non ancora, ma arriverà a ruota).

Siamo certi, come chiede gallino, che questa sia l’unica soluzione? E soprattutto che sia la soluzione vincente? E’ vero, il mercato del lavoro deve cambiare se vuole continuare a sopravvivere, ma forse una ridistribuzione più equa del “un po' meno a tutti” eviterebbe tensioni sociali che oggi mi paiono una polveriera pronta ad esplodere. E i relatori in tutto ciò? Possono/devono essere davvero i mediatori delle relazioni tra le parti?

Abbiamo spinto i committenti a credere nella responsabilità sociale, ad inserirla nei loro bilanci con grande enfasi del capitolo “risorse umane” e ora come lo gestiremo? Appoggeremo passivamente le scelte che, come un domino, sono destinate ad essere sposate nel dopo newco fiat oppure rifiuteremo gli incarichi oppure cercheremo di farci parte attiva per una riflessione condivisa sulle conseguenze che una gestione “all’italiana” del problema comporterà?

Show/case history: la Motorsport Industry Association, best practice di gestione delle relazioni

2010-07-30T11:45:00.000+02:00

Ieri, vicino a Londra, abbiamo presentato a una 50ina di aziende inglesi il salone fieristico dedicato al Motorsport e i trend del mercato italiano dell'high perfomance engineering.

L'evento a parte i partner italiani, aveva come co-organizzatore la MIA - Motorsport Industry Association: una società che associa diverse centinaia di aziende (principalmente inglesi ma in generale di tutto il mondo) della filiera del motorsport. Per l'ennesima volta ho visto questo soggetto, la MIA, creare valore mettendo in network le aziende e generando relazioni tra loro.

Il mantra del suo CEO, Chris Aylett, è "scambiatevi i biglietti da visita, finite la giornata con le tasche vuote dei vostri biglietti e piene di quelle degli altri". Alla base c'è ovviamente una profonda conoscenza della materia (tutti i contenuti tecnologici e di business della filiera produttiva del motorsport che parte dalla fusione dei materiali innovativi ed arriva alla gara in pista, ma sfora nell'aerospazio e nella difesa).

Ma il valore che la MIA sa creare è la messa in relazione e la gestione delle relazioni tra i membri. E si tratta, si badi bene, di un'associazione che precede l'avvento di internet e del web 2.0. Che precede e che ne incarna anzitempo lo spirito.

Spirito che è una vera e propria visione: tanto da lasciare a volte perplessi coloro che non ne fanno parte (ad esempio gli operatori italiani del settore) che si fanno spaventare dal potenziale concorrente invece che farsi conquistare dagli indubbi vantaggi che ha far parte della community (della famiglia diremmo anche in altri termini).

In un dialogo con Chris, animatore e cuore pulsante del MIA, mi sono avventurato nel suggerigli di non cercare di creare una sovrastruttura social network al network reale che rappresenta perché il rischio - a mio avviso - è quello di creare una sovrastruttura che non funziona. La qualità delle relazioni e la loro gestione sono il valore inestimabile che questo soggetto ha: un soggetto ibrido, che fa lobbying, che crea business tra i membri e non solo, che è un'azienda ma che vive di una base associativa.

Ogni volta che facciamo qualcosa insieme, partecipazioni a fiere, eventi, networking cocktail, delegazioni biz, mi rendo conto di quanto siano bravi a gestire e sviluppare le relazioni. Tutto qui...

Mi piacerebbe analizzarne il funzionamento alla luce degli stimoli di Sven Hammerfors sul network value per capire se si tratta di un modello esportabile in altri settori. Ad oggi non ho mai incontrato soggetti così efficaci: né tra le associazioni di categoria/imprenditoriali, né tra i distretti, né tra i club di prodotto o i network, ecc.

Ryan Air: ma chi lo sopporta DeLiri O'Leary?

2010-07-26T19:09:00.001+02:00

da PRWEEK: Ryanair pitches take place but many decline £6,300 per month fees

A number of large Irish agencies have declined to pitch, owing to fees that are believed to be around £6,300 a month, according to The Irish Times.

Murray Consultants resigned the account earlier this month after representing the PR-savvy budget airline since before its stock market flotation in 1997, blaming a disagreement over fees.

On Wednesday, Ryanair reported a 24 per cent fall in first-quarter profits after taking a £43m hit from the volcanic ash cloud.

The carrier said the ‘unnecessary closures of airspace for 18 days’ had caused travel chaos for millions of holiday-makers.

Wash me if you can - Citroën C3 IT

2010-07-20T07:56:00.000+02:00

La nuova campagna di Citroën C3 IT: Wash me if you can

Mio commento a Patrimonio relazioni di Piero Vecchiato

2010-07-16T19:55:00.001+02:00

L’imprenditore è il relatore pubblico della propria azienda, ma spesso non ne è consapevole. Così perde l’opportunità di comunicare in modo strutturato. Lo ha dichiarato il vice presidente Giampietro Vecchiato in un’intervista, tutta dedicata alle Pmi, rilasciata a L’Impresa.

Biagio Oppi il 15/07/2010 :

E’ un pezzo che aspettavo (he cerco ma non riesco a elaborare) una riflessione su un modello di relazioni pubbliche non milanocentrico o comunque non focalizzato sulla grande azienda. Un modello molto italiano, forse mediterraneo (MedCom forse sta facendo da battistrada) che connota fortemente il modello di comunicazione aziendale del nostro paese, tutto incentrato sulla figura dell’imprenditore. Mi piace l’idea che noi relatori pubblici dobbiamo indagare questo modello informale e dobbiamo cercare di formalizzarlo per poi riproporlo adeguatamente sul mercato.
Probabilmente è qualcosa che già si fa nella prassi, ma che non è stato ancora ab-stratto. E’ inoltre qualcosa di molto simile alla leadership comunicativa proposta da Hammerfors… quindi nonostante possa sembrare una forma primitiva di “gestione delle relazioni” (parrocchia, calcetto, comunità) è invece il risvolto glocal della contemporaneità, che permette ad esempio alle nostre multinazionali tascabili di avere successo in tutto il mondo.
Per noi comunicatori le PMI sono un mercato enorme, uno spazio di sviluppo enorme, un alleato e un partner da aiutare a crescere; come poi già emerso nei mesi scorsi nei bei dibattiti sul sito.

mmm... Idea?

2010-07-13T19:50:00.000+02:00

Me la penso, me la dico e me la scrivo...

Davanti a Twitter cosa rimane del tradizionale blog? La possibilità di concentrare al massimo ogni pensiero in 140 caratteri, splendida concretizzazione futurista, annienta il bla bla del blogger? Forse no. Insomma rimane sul blog la possibilità di approfondire - sempre con i tempi e con i modi della rete: veloci, croccanti & attenzionali - gli argomenti e gli spunti che magari hanno meritato una twittata.

Ad esempio l'ultimo mio tweet: prima di diventare follower di qualcuno su Twitter spendi un tempo proporzionale al numero dei suoi tweets per valutarne la qualità.

E' evidente ciò che significa, ma chi ne volesse sapere di più non merita che venga approfondito e lasciato aperto a eventuali commenti altrui? Non diventa una piattaforma da aggiornare continuamente?

La vertigine Twitter non ci costringe forse a rallentare e pensare prima di spararla? Non ci costringe a selezionare meglio chi si segue?

Twitterizzarmi

2010-07-01T19:51:00.001+02:00

Non c'è più nulla da fare su un blog classico. Twitter rules e anche tròpp. Devo decidere se migrare su WP e microbloggare solo da Twitter.

E' tempo di migrar.

Dati & Scenari sulla Comunicazione e sulle RP 2010-2011

2010-07-08T10:28:00.000+02:00

Purtroppo sto scendendo dal treno e non ho tempo...

European Communication Monitor 2010. Annual survey on future trends in communication management and public relations http://is.gd/dgZhc

Prima fatevi un'opinione, poi ne parliamo

2010-06-29T18:20:00.000+02:00

Una lunga intervista di Paolo Iammatteo rilasciata a Prima Comunicazione. Si parla di nucleare della più complessa operazione di comunicazione mai intrapresa da un’azienda in Italia.

su Ferpi

Un gruppo di spettri si aggira per l'Europa... e non solo / Stakeholder 2.0 & Trasparenza.

2010-06-28T11:51:00.001+02:00

dal magazine FerpiNotizie di maggio 2010 il mio ultimo articolo...

Circa un anno fa, proprio all'inizio della primavera, andai a trovare un nuovo cliente: media azienda a gestione familiare, molto radicata sul territorio, ottimi margini, un mercato interregionale con un marchio forte e più di un secolo di storia alle spalle.
Studiammo una piano di comunicazione annuale che avrebbe dovuto sviluppare e rafforzare le relazioni con dipendenti, media, consumatori, distributori, potenziali clienti e istituzioni. Quindi un piano piuttosto importante che prevedeva ovviamente diversi mezzi e diversi risultati a seconda dei diversi pubblici.
I nostri committenti erano il Padre-padrone (già piuttosto anziano) e il Figlio-futuroamministratore dell'azienda (oggi ancora relegato a una funzione esecutiva). Quasi tutto il piano fu accettato immediatamente – pur con il solito tentativo di forte riduzione di budget – finché non arrivammo al puntum dolens: il web 2.0.
Rimase il focus di due riunioni-fiume. La cosa che mi stupì enormemente fu da un lato la curiosità e la tentazione che il Padre-padrone aveva nel trattare questo argomento a lui praticamente sconosciuto, dall'altro il completo disinteresse e la noncuranza con cui il figlio – pur essendo un utilizzatore di social network e altri strumenti 2.0 – liquidò la faccenda.

Alla fine la proposta 2.0 fu bocciata perché il rischio era di creare una community dei distributori, che avrebbe sì facilitato la comunicazione, l'organizzazione di eventi, le relazioni, ma che avrebbe potuto “sindalicazzarsi” e farli conoscere reciprocamente. Conoscendosi tra loro i distributori avrebbero così potuto rilevare i comportamenti e i trattamenti differenziati della casa madre.

Dato che il progetto 2.0 era molto bello e mi stimolava cercai di argomentare fino alla fine, ma alla domanda perché devo rischiare una crisi, oggettivamente non seppi rispondere.
Ero stato messo in buca da un signore anziano che non aveva mai usato facebòk, che non utilizzava uno smartphone e che usava gògghél per trovare i clienti.
In realtà aveva capito fin da subito quale fosse uno dei principali aspetti del mondo 2.0, completamente informatizzato, interattivo e simultaneo: la Trasparenza.
In effetti l'unica obiezione che gli feci (in quegli imbarazzanti duelli cliente-consulente, che quasi sempre si risolvono ) fu: “Ma in effetti si presume che i comportamenti aziendali siano corretti nei confronti dei propri distributori... e che forse sia meglio gestire il gruppo invece di subirne una sua costituzione autonoma”
Gli stakeholder 2.0 non possono essere turlupinati. Il Mondo 2.0 esige trasparenza e comportamenti corretti perché due fattori si intersecano tra loro:
è un mondo completamente ricoperto da infrastrutture tecnologiche – internet, satellite, telecamere a circuito chiuso, videotelefonini (che potenzialmente scattano foto, riprendono video registrano audio);
è un mondo consapevole della potenza dell'informazione in un sistema media che obbedisce in particolare a logiche di audience, quindi avide di scandali e bad news in generale.
In questo senso le black PR degli ultimi anni, gestite da agenzie a cavallo tra il paparazzo e il press agent, e le campagne scandalistiche dei media hanno aperto uno squarcio profondo tra classe politica, parte dell'imprenditoria e i loro pubblici. Spesso evidenziando quanto mancasse una consapevolezza comunicativa di fondo, che è compito delle Relazioni Pubbliche.

Se, come anche indicato negli Stockholm Accords, nel ruolo del professionista di RP è ormai riconosciuta una funzione formativa del management e se a noi tocca tentare di governare le relazioni con gli stakeholder tramite un ascolto preventivo, allora i nostri committenti (siano essi clienti dell'agenzia o il gruppo dirigente dell'azienda per cui lavoriamo) devono sapere che il comportamento scorretto non si tiene più nascosto e dobbiamo avvertirli che sempre meno potrà esser tenuto nascosto.

Trasparenza, tecnologia, stakeholder vanno a braccetto e non sono spettri che si aggirano per l'Europa. Sono ben reali e sono il qui ed ora di gran parte del nostro lavoro.

Difesa e Forze Armate... il discorso assente

2010-06-22T15:58:00.001+02:00

Mi sto interessando da qualche anno del mercato della Difesa perché legata strettamente al motorsport (su materiali, tecnologie, processi) su cui lavoriamo con la mia agenzia per l'unica fiera di settore italiana.

La Difesa, mercato estremamente importante per l'indotto economico e di tecnologie civili, è tuttavia rimossa dal discorso quotidiano se si esclude qualche news su Finmeccanica. Ma in Italia le aziende coinvolte nel settore sono centinaia e praticamente forniscono tutti gli eserciti (e non solo) del mondo.

Parallelamente a questo la cosa che più mi ha colpito è l'assenza dal discorso pubblico delle Forze Armate, che sono praticamente assenti da ogni media. Comprensibili questioni di riservatezza e (meno) giustificabili ragioni di pudore pubblico per l'industria, non certo mancanza di risorse per investimenti in comunicazione; per le Forze Armate, quindi per il futuro del nostro esercito, per il ruolo dei militari invece non riesco a spiegarmi il perché...

Non ce ne sarebbe bisogno? Per il bene di tutti gli stakeholder...

Il commento di TMF al Worl PR Forum 2010

2010-06-22T15:42:00.000+02:00

da PR Conversations

toni muzi falconi 2010-06-17 kl 15:13

Here are my more immediate take aways:

Marc Whitaker’s breathtaking chorus opening, fully embedded in the Forum’s context and contents; Sven Hamrefor’s intellectually challenging description of value networks; Mervin King’s very thoughtful key note on organizational governance and stakeholder relationships; FERPI’s six faced presentation of the Accords implementation process taking off in Italy in September; Anne Gregory and Ronel Rensburg’s engaging and courageous session on public relations’ value to organizational governance and management; and Karl Schwab’s lucid description of the coming phases of societal discontinuity and of the World Economic Forum’s vision of togetherness through a global multistakeholder platform, will remain in my mind as the more striking achievements of the Stockholm event.

My bias is explicit, so I will take a more critical perspective on the other parts of the WPRF, however happily recognizing that not one of them was lower than good.

The first session on social media, intelligently embedding Brian Solis and Robin Teigler, showed (once and for all?) the conceptual thinness of social media interpreted as the tool or the channel of choice!
The digital environment, of which social media is but a minor part, is just that: an environment.
This clearly implies operational and conceptual issues for public relations, but every conference, seminar, blog… and their cousins…. has been dealing with them in recent years and unfortunately the presenters did not say anything we had not heard, read or seen many times.
Of course, I very much missed David Phillips’ contribution but received ongoing stimuli from his twitter comments,
Not really worth a full session of the Forum.

Bjorn Edlund’s presentation was excellent in its first part, but much too hurried and dense in its second part.

The Swedish organizers also cleverly payed hommage to one of their more senior and powerful professionals, Peje Emilsson by offering him a platform to interestingly recollect some of his memoirs; Hanna Brogren’s very professional presentation of how the city of Stockholm is sustaining the claim to being globally perceived as the Capital of Scandinavia showed many clever but hardly credibile arguments, unless the program’s ‘hidden’ agenda only really wants its citizens to rally around an abstract symbol; while Carl Bildt’s final chat before the official closing of the Forum was just that: a chat. A brilliant and cleverly construed insight into the daily life of one of Europe’s very few reputed and reputable political leaders.

I will not indulge further, beyond the simple mention that the Stockholm Accords acted as the true fine line of the Forum, if not to say that even if the GA lives up to ten percent of the expectations which have been raised it will have done an excellent service to the global public relations community and profession.

Presentations and video from WPRF

2010-06-21T14:41:00.002+02:00

The video material and most of the presentations made at World PR Forum are now available online.

Video presentations for Day 1:
World Public Relations Forum (WPRF) 2010 Day 1

Video presentations for Day 2:
World Public Relations Forum (WPRF) 2010 Day 2

Power point presentations available on Slideshare:
Sven Hamrefors, Mervyn King, Björn Edlund, Hanna Brogren, Anne Gregory and Ronel Rensburg

Robin Teigland (own account)

Photos on Flickr

Diario Svedese / World PR Forum 3a parte

2010-06-17T11:46:00.000+02:00

WPRF: un nuovo paradigma per le Rp

Si è appena concluso il tanto atteso World PR Forum a Stoccolma. Due giorni di dibattiti, incontri e confronti che ridisegneranno i contorni della professione nei prossimi anni. Il principale risultato raggiunto è rappresentato dagli Stockholm Accords. La mia cronaca dell’evento su Ferpi.it...

Diario Svedese / World PR Forum 2a parte

2010-06-15T18:06:00.000+02:00

Purtroppo mi sono arenato subito perché ho preferito microbloggare con Twitter, considerando che i tweet venivano proiettati in sala in un box sugli schermi e che ciò permetteva di creare un circuito virtuoso virtuale/reale.

Oggi un notevole intervento di Schwab, fondatore del World Economic Forum, ci ha permesso di alzare lo sguardo oltre e vedere in prospettiva alcuni trend globali molto interessanti che (magari) un giorno di porteranno a una visione stakeholderista più globale...

Ho un casino di appunti da sistematizzare ma lo farò appena avrò un minuto in più.

Per ora è tutto qui sul mio twitter http://twitter.com/pranista

Complimenti a TMF per la redazione degli Stockholm Accords che saranno online a minuti e di cui - come ha detto Paluszec - Toni è padre, zio, direttore, ecc. ecc.

E ieri ancora Sven Hamrefors, intenso e difficile ma profondo e utilissimo per il nostro futuro, e sicuramente stamattina imperdibile da vedere nei video l'intervento in duo di Ann Gregory e Ronel Renzburg

Bel workshop Ferpi stamattina con la presentazione di alcune proposte di implementazione degli Accords su vari ambiti fatte dai miei colleghi.

Diario Svedese / World PR Forum

2010-06-13T16:08:00.000+02:00

Sto cercando di capire come registrare nella mente questo viaggio di studio e lavoro per il World PR Forum. Per ora twittando e aggiornando Facebook direttamente con il cellulare.

Ieri sera interessante cena del gruppo italiano con Sylvya Nilin, direttrice dell'associazione professionale svedese, con cui abbiamo discusso diversi temi: dal ruolo dell'associazione per i PROs all'etica, dallo scenario PR svedese all'evoluzione della professione.

Il trend che Sylvya ci ha indicato e che mi sembra più interessante è quello che vede una sempre maggiore trasversalità della comunicazione in azienda, mixato alla necessità di iperspecializzazione sui diversi strumenti. Mentre il leader e il manager (sia d'azienda che di agenzia) deve avere una generale conoscenza e un'ottima preparazione business, l'addetto deve essere sempre più specializzato. In questo senso l'azienda doventa comunicativa e l'agenzia diventa per forza integrata. Anche perché agenzie di adv. e di mkt. si prestano sempre più spesso a dare servizi di PR.

Oggi con Italo abbiamo parlato di Creative Common licence e della necessità da parte di noi professionisti di approfondire l'argomento dei diritti e della loro applicazione online: forse un seminario sarebbe utile per i Ferpini.

Per il resto tanti scambi di opinione con gli altri su diversi temi in attesa che cominci il Forum.

E adesso di fila un po' di aggiornamenti dal mio profilo facebook

Biagio Oppi WPRF stockholm / waitin for the cocktail party... dress code?

39 minuti fa tramite Internet mobile · Commenta · Mi piaceNon mi piace più · Mostra commenti (2)Nascondi commenti (2)

Sylvia Nylin

Today its an informal gathering and pre-registration for the conference, dress as you want

36 minuti fa ·

Biagio Oppi

thanks sylvya! see you there

33 minuti fa ·

Biagio Oppi WPRF Stockholm / sun's shinin on Mosebake, Sodermalm

circa un'ora fa tramite Twitter · Commenta · Mi piaceNon mi piace più · @pranista on Twitter

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Biagio Oppi

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Biagio Oppi WPRF Stockholm / Talkin about Creative Commons licences in the PR with Italo Vignoli

5 ore fa tramite Twitter · Commenta · Mi piaceNon mi piace più · @pranista on Twitter

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Biagio Oppi

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Biagio Oppi WPRF Stockholm / nel quartiere green ad ammirare le pianicazioni urbanistiche progettate e realizzate con usta

6 ore fa tramite Twitter · Commenta · Mi piaceNon mi piace più · @pranista on Twitter

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Biagio Oppi

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Biagio Oppi wprf stockholm / trip around the town

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A Onr Sngl piace questo elemento.

Antonio Gotti

www.allafinetagghiun5emezzo.se

6 ore fa ·

Biagio Oppi

4,5

45 minuti fa ·

Antonio Gotti

D_pende dall'orario, as U know

22 minuti fa ·

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Biagio Oppi

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Biagio Oppi wprf stockholm: very interesting dinner together with the director of swedish communication association

15 ore fa tramite Internet mobile · Commenta · Mi piaceNon mi piace più

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Biagio Oppi

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Biagio Oppi WPRF/Stockholm: waiting for the Ferpins going out for dinner in Gamla Stan

Ieri alle 19.25 tramite Internet mobile · Commenta · Mi piaceNon mi piace più · Mostra commenti (2)Nascondi commenti (2)

A Grazia Murtarelli e Jimmy Spiga piace questo elemento.

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Biagio Oppi

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Biagio Oppi Stockholm dis/accords. Pullman is late, but we find the time of talking about the Accords

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Biagio Oppi verso stoccolma, bel pezzo di Panico su www.Ferpi.it sul tema stakeholder management & anche relaz pubbliche

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A Giovanna Fabiano piace questo elemento.

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Biagio Oppi

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Biagio Oppi dai andiamo a Stoccolma, dove se mangi stai colma, dove potrai dire con calma io STO COLMA A STOCCOLMA

Libro su Alceo Moretti

2010-06-13T08:50:00.000+02:00

Alceo Moretti ha il cervello a sonagli, muove la testa e subito, per
dir così, risuona un gran numero di idee, tutte nuove e sorprendenti.
La sua vita, colma di talento e di sfide, è ancora oggi uno sgorgare
di invenzioni - magari non tutte d'oro colato, ma sempre con un seme,
dentro, dal quale prima o poi sarebbe nato qualcosa - che hanno fatto
di lui uno dei più grandi promotori di eventi conosciuti dal marketing
non solo nazionale, un albo che porta, tra i più reputati, anche il
suo nome.

Questo libro è la narrazione fedele di come si può spendere
un'esistenza ascoltando - mi scuso per la metafora, se vi parrà come
un gioco - il suono di qualcosa che prima non c'era: fosse lo scenario
di una sfilata di moda, una squadra calcistica, un giornale, una
campagna contro la droga, un concorso di bellezza, una collana
editoriale, una crociera per uomini d'affari, la nazionale di atletica
leggera, una trasmissione televisiva in cui misurare una generazione
di leader, e via così, immaginando e inseguendo la mutevole natura
della modernità, dell' umore popolare, degli estri generati dalla
crescente velocità dei fenomeni, con le sorprese più avvincenti e le
tentazioni più ardite. Ma Alceo è stato anche un inventore di
linguaggi, non solo di slogan, ha anticipato la lotta agli scenari
tenuti in vita dalle lobbies e dalle caste, ha messo insieme la
creatività e la competenza, il mondo dei campioni e dei gregari, la
solidità e la trasparenza.

Non ce ne siamo sempre accorti perché - tranne per il Sud America,
dove ha insegnato come si diventa creativi, ecco una parola del suo
tempo e della sua rabdomantica capacità di interpretarlo - non ha mai
cessato di stupirci. Tant'è che è ancora lì, un po' su di peso, e di
giri, perché il cervello è sempre a sonagli e continuerà a
sorprenderci, magari attraverso i figli e la... "chicca" della sua
vita, che se in testa le metti la maiuscola è il nome della sua vera,
sola, paziente, allegra compagna di un inimitabile viaggio.

Io gli sono stato vicino quando Alceo Moretti trasformò la reclame in
pubblicità, e la pubblicità in promozione, quando i fatti, nelle sue
mani, diventarono eventi, quando la stessa struttura linguistica
dell'ingrandire si tramutò in penetrare: non nell'effimero clamore, ma
nel più duttile farsi largo, cioè nel percepire i tempi
dell'opportunità, della crescita e della durata.

Un maestro che, attorno a sé, ha visto apparire e dileguarsi molti
sogni destinati a non diventare dei segni. Le sue prime tracce,
invece, sono divenute poi delle strade. "Largo ai giovani", continua a
dire agli allievi del suo rango; chi più dei figli già ammaestrati? Ma
non c'è fretta: l'ottimismo di Alceo è irrefrenabile. I sonagli si
fanno ancora sentire. Io so come fa, ci ride sopra.

Sergio Zavoli

Cosa lega la lotta partigiana del 1943 alla nazionale italiana di
atletica leggera e allo spareggio Anconitana - Biellese nell'immediato
dopoguerra? Quale può essere il collegamento tra l'ultima squadra di
Fausto Coppi e la campagna elettorale di Nixon? Come si relaziona uno
dei periodici più distribuiti attualmente nelle Marche con le prime
sponsorizzazioni del basket o con la prima campagna antidoping del
ciclismo mondiale? A tessere questa trama è il filo della memoria di
un uomo che ha avuto una vita speciale, protagonista dei suoi tempi
dalla fine degli anni trenta ad oggi, con quella che Sergio Zavoli
nella prefazione di questo libro definisce "la testa a sonagli" di
Alceo Moretti. Attraverso le vicende, i ricordi, le avventure e le
disavventure di un personaggio di uno spessore particolare, questo
libro ci regala uno spaccato di storia economica, sociale, sportiva e
politica di un epoca importantissima, ci offre una lettura di un
passato che molti non conoscono ma che aiuta a capire e leggere il
presente. Alla soglia dei 90 anni la curiosità del cronista e
l'amicizia compiono il piccolo miracolo di una lunga confessione,
lunga come un viaggio Ancona, Milano, Firenze, Ancona, grazie al quale
emozioni, sentimenti, nostalgie e aneddoti restituiscono, attraverso
ricordi che appartengono a tutti, la dimensione esatta dell'uomo e del
grande sognatore. Di chi ha saputo pensare in grande e anticipare gli
eventi; e lo stupore coglie quasi impreparati subito dopo quel suo
soddisfatto e un po'ansioso "Ti ho mai detto di quella volta che.?"

I consigli di Seth Godin a Kindle per affrontare l'Ipad

2010-06-08T14:20:00.000+02:00

Paperback Kindle

Steve Jobs reports today that Apple is selling an iPad every three seconds.

This is a pretty urgent moment for my friends on the Kindle team, so here are some bonus thoughts on pricing, business models and competition:

1. The paperback Kindle. Don't worry about touchscreens or color or even always available internet to download new books. Make a $49 Kindle. Not so hard if you use available wifi and simplify the device. Make it the only ebook reader in town.

2. The Kindle as razor. Buy any 8 bestselling books on the Kindle ($10 each) and get a paperback Kindle for free.

3. Kindle of the month club. In the 1950s, the most powerful person in all publishing was the guy who chose the book for the book of the month club. It didn't pay the author glamorously well, but if your book was chosen, it guaranteed people would talk and it would become a bestseller.

Sign up to get a Kindle book of your choice every month for 12 months and get a free Kindle. Amazon presents you with ten book choices, and since the cost of delivering it is zero, there's plenty of margin for all...

4. Let publishers, leaders and corporations push PDFs and chosen books directly to their tribes via the Kindle. For example, I could put Kindles in the hands of the 1,000 service techs of my ventilation company and they'd see the new service manual daily. Or an author could create her own version of a book club, collecting a monthly fee and pushing the latest book directly to people who want to read it. Simpler still, how about letting me gift a book directly to anyone I know who has a Kindle? (thanks Lisa, for this idea).

The only way to get authors and publishers to embrace this device is to sell 20,000,000 of them. You either become the best and only platform for consuming books worth buying or you fail. And the only way to create that footprint in the face of an iPad is to make it so cheap to buy and use it's irresistible.

I saw a two-year old kid (in diapers, in a stroller), using an iPod Touch today. Not just looking at it, but browsing menus and interacting. This is a revolution, guys.